Минимальный объем информации для получателей финансовой

услуги по предоставлению микрозаймов

(в соответствии с Базовым стандартом ЦБ РФ)

В соответствии с «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» Некоммерческая микрокредитная компания «Липецкий областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства»  (далее – также Фонд) публикует минимальный объем информации, предоставляемый получателю финансовой услуги.

Информация для получателей финансовой услуги по предоставлению микрозаймов

  1. Общая информация:

Полное и (при наличии) сокращенное наименование микрофинансовой организации: Некоммерческая микрокредитная компания «Липецкий областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства», НМКК «Липецкий областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства»

— Адрес Фонда в пределах места его нахождения: 398024, г. Липецк, пр. Победы 69 «а»

—  Адреса и контактные телефоны офисов обслуживания Фонда:

Офис обслуживания  г. Липецк

Липецкая область, г. Липецк, пр. Победы 69 «а»

Телефон: (4742) 55-12-95

Режим работы

Офис обслуживания г. Липецк

пн.-чт. с 8.30 до 17.30, пт. – с 8.30 до 16.30,  перерыв с 13.00 до 13.48

прием документов по заявкам на предоставление займов:

пн.-чт. с 9.00 до 13.00

Офис обслуживания г. Чаплыгин

Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Ленина, д. 12

Телефон: (47475) 2-30-02

Режим работы

пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. – с 8.00 до 16.00,  перерыв с 12.00 до 12.48

прием документов по заявкам на предоставление займов:

пн.-чт. с 8.00 до 12.00

Представительство в  Советском районе Республики Крым

Республика Крым, Советский район, пгт Советский, ул. Матросова, д. 4

Телефон: +7 (978) 024-82-99

Режим работы

пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. – с 8.00 до 16.00,  перерыв с 12.00 до 12.48

прием документов по заявкам на предоставление займов:

пн.-чт. с 8.00 до 12.00

— Официальный сайт Фонда: www.lipfond.ru

— Информация:

об используемом Фондом товарном знаке (при наличии): отсутствует

о факте привлечения Фонда к оказанию финансовых услуг третьего лица на основании гражданско-правового договора или доверенности: отсутствует

о регистрационном номере записи юридического лица в государственном реестре микрофинансовых организаций: 6110148000813, дата внесения в реестр: 01.12.2011 года

о членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации): член Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (17.07.2016 года)

 об исключении из саморегулируемой организации (включая информацию о дате исключения из членов саморегулируемой организации) – отсутствует.

текст Стандарта защиты прав получателей услуг МФО размещен на сайте в разделе «Информация для Вас» в подразделе «Информация для получателя финансовой услуги по предоставлению микрозаймов» и в каждом офисе обслуживании Фонда.

  1. Информация о финансовых услугах и дополнительных услугах Фонда, в том числе оказываемых за дополнительную плату. Фонд оказывает финансовые и дополнительные услуги. Полный перечень услуг размещен на сайте в разделе «Услуги».

  2. Информация об установленном в Фонде порядке разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги по предоставлению микрозаймов, которую получатель финансовой услуги намерен получить, а также о лице, ответственном за предоставление соответствующих разъяснений:

— разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, осуществляются в устной форме при устном обращении получателя и в письменной форме при письменном обращении;

— срок разъяснения при устном обращении – незамедлительно после обращения, но не более 30 минут ожидания в очереди;

— консультирование по условиям договоров и иных документов в отношении финансовой услуги осуществляют следующие сотрудники:

В офисе обслуживания г. Липецк

Начальник отдела краткосрочных и долгосрочных обязательств Центра займов

Костина Людмила Анатольевна

Главный специалист по работе с клиентами отдела краткосрочных и долгосрочных обязательств Центра займов

Рыжкова Светлана Юрьевна

Главный специалист по работе с клиентами отдела краткосрочных и долгосрочных обязательств Центра займов

Москаленко Яна Александровна

Специалист по работе с клиентами отдела краткосрочных и долгосрочных обязательств Центра займов

Носикова Мария Михайловна

Специалист по работе с клиентами отдела краткосрочных и долгосрочных обязательств Центра займов

Инютина Валерия Викторовна

В офисе обслуживания г. Чаплыгин

Специалист по работе с клиентами отдела краткосрочных и долгосрочных обязательств Центра займов

Климкина Ольга  Петровна

В Представительстве Фонда в  Советском районе Республики Крым

Главный специалист по работе с клиентами  Представительства в Советском районе Республики Крым

Ткаченко Эдуард Александрович

 

  1. Информация о рисках, связанных с заключением и исполнением получателем финансовой услуги условий договора об оказании финансовой услуги, и возможных негативных финансовых последствиях при использовании финансовой услуги:

— в случае неисполнения/ненадлежащего исполнения заемщиком обязательства по возврату займа и уплате процентов за пользование займом и иных сумм по Договору в течение указанного срока, со дня, следующего за днем его окончания, Фонд вправе списать со счетов Заемщика открытых в кредитных организациях сумму неисполненных обязательств заемщика перед Банком, без распоряжения заемщика на условиях заранее данного акцепта (на основании платежного требования);

— в соответствии с условиями договора займа Фонд имеет право потребовать от заемщика досрочного возврата суммы займа и причитающихся процентов за пользование займом при наступлении одного из нижеперечисленных оснований:

а) неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по договору и/или дополнениям к нему;

б) использование займа не по целевому назначению;

в) утраты обеспечения займа или ухудшения его условий по любым обстоятельствам (в том числе по обстоятельствам, не зависящим от сторон), в случае если заемщик не предоставит иное обеспечение, удовлетворяющее Фонд;

г) какие-либо заявления или гарантии заемщика по настоящему договору или любая информация, предоставленная заемщиком в соответствии с требованиями договора, окажется недостоверной или вводящей в заблуждение Фонд или станет таковой в течение срока действия договора и это, по обоснованному мнению Фонда, может неблагоприятно повлиять на способность заемщика к выполнению обязательств по договору;

д) ухудшение финансового состояния заемщика, в том числе начало процедур о несостоятельности  (банкротстве)  заемщика,  предъявления к заемщику иска, размер которого ставит под угрозу  своевременный возврат займа, в иных случаях, если таковые могут повлечь за собой невыполнение обязательств заемщика  перед Фондом;

е) принятие решения о реорганизации, ликвидации, смене собственника заемщика;

ж) если в отношении Заемщика имеется решение или предпринято действие со стороны государственных органов, органов местного самоуправления, которые существенно или частично затрудняют, либо делают невозможным распоряжение имуществом заемщика, либо продолжение деятельности заемщика;

з) фактическое прекращение заемщиком своей деятельности;

и) возникновение судебных разбирательств в отношении заемщика или его должностных лиц, которые, по мнению Фонда, могут повлечь за собой неисполнение обязательств Заемщика по Договору, вынесение арбитражным судом определения о принятии заявления о признании заемщика банкротом;

к) отмена, аннулирование, приостановление или иным образом ограничение в действии какого-либо разрешения или лицензии на проведение операций, полученное заемщиком и/или лицом (лицами), предоставившими обеспечение, имеющие, по мнению Фонда, существенное значение для должного исполнения Договора;

л) наличие у Фонда достоверной информации о наступлении событий, которые могут существенно ухудшить кредитоспособность заемщика.

 

— в соответствии с условиями договора займа при просроченном погашении суммы займа и/или суммы процентов за пользование займом, а также в случае просрочки в уплате промежуточного платежа в соответствии с Графиком платежей, Фонд начисляет пени в размере 0,1% от общей суммы невозвращенных денежных средств за каждый день просрочки платежа;

 

— при использовании займа не по целевому назначению, определённому  договором займа, Фонд имеет право потребовать от заемщика уплаты штрафа в размере 5% от суммы займа.

Уплата штрафа не освобождает заемщика от исполнения обязанности по предоставлению документов;

— в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств заемщиком, Фонд вправе обратить взыскание на доходы заемщика, поручителя, а также на заложенное имущество для удовлетворения требований (в случае, если обязательства обеспеченно залогом).

  1. Информация о правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности

Получатель финансовой услуги имеет право:

— производить досрочный возврат Суммы займа (части Суммы займа);

— погасить возникшую просроченную задолженность;

— воспользоваться иными правами, установленными действующим законодательством.

  1. Информация о способах и адресах для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России

— обращения направляются в Фонд:

нарочно по адресам офисов обслуживания Фонда;

по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением в Фонд по адресу: 398024, г. Липецк, пр. Победы 69 «а»;

по электронной почте fond.lipetsk@yandex.ru (документы в электронном виде подписываются аналогом собственноручной подписи (включая электронную подпись);

— возможность направления обращений в саморегулируемую организацию:

по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением в Саморегулируемую организацию Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» по адресу: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 5, стр. 2, офис 538;

по электронной почте: info@npmir.ru;

— возможность направления обращений в Банк России:

контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России) +7 495 771-91-00 (звонок по тарифам Вашего оператора связи);

через Интернет-приемную Банка России: Интернет-приемная Банка России (на сайте Банка России http://www.cbr.ru/Reception/);

на почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России; по факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88 (проверка прохождения факса +7 495 771-48-30);

передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

  1. Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации (при наличии соответствующего условия в договорах об оказании финансовых услуг).

1.Права получателей финансовых услуг установлены:

— Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации

— другими законодательными и нормативными актами;

  1. Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:

1) Фондом путем исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства и Базового стандарта;

2) получателем

-путем реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных, защиту частной жизни, защиту неприкосновенности жилища, защиту репутации, других прав, а также путем направление обращений в Фонд;

-путем направления обращений в саморегулируемую организацию, членом которой является Фонд, и Банк России с жалобами и заявлениями на действия (бездействия) Фонда;

-путем обращения в суд с исками на действия (бездействие) Фонда;

— путем обращения получателя финансовых услуг в надзорные органы, общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов получателей финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или незапрещенными законодательством способами.

  1. Информация о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления Фонда, в порядке, установленном учредительными документами

Список лиц, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления НМКК «Липецкий областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства» размещен на сайте Фонда в разделе «Информация для Вас» подраздел «Раскрытие информации».

  1. Бухгалтерская (финансовая) отчетность и аудиторское заключение о годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности Фонда

Бухгалтерская отчетность и аудиторское заключение, отчетность о деятельности некоммерческой организации размещены на сайте Фонда в разделе «Информация для Вас» подраздел «Отчетность».

  1. Информация для получателей финансовых услуг о требованиях и рекомендациях к содержанию обращения

Обращение получателя финансовой услуги должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом (индивидуальным предпринимателем):

— фамилию, имя, отчество (при наличии);

— адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение. В случае направления обращения от имени получателя финансовой услуги его представителем, действующим на основании доверенности, или адвокатом ответ на такое обращение Фонд направляет по адресу, указанному представителем или адвокатом в таком обращении, с копией по адресу, предоставленному Фонду получателем финансовой услуги при заключении договора об оказании финансовой услуги).

Обращение получателя финансовой услуги должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом:

— полное наименование и место нахождения юридического лица — подпись уполномоченного представителя юридического лица.

  1. Рекомендуется включать в обращение следующую информацию и документы (при их наличии):

— номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и Фондом;

— изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

— наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Фонда, действия (бездействие) которого обжалуются;

— иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

— копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Возможность комментирования заблокирована.